Obtenir des avis clients devrait être simple, mais c'est souvent un peu aléatoire. On peut demander au bon moment, envoyer un message de suivi ou inclure un lien dans le reçu, mais le client oublie souvent. Non pas qu'il n'ait pas apprécié son expérience, mais parce que la démarche n'était ni immédiate ni simple.
C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises utilisent la fiche d'avis Google. C'est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des avis clients, car il élimine tous les obstacles habituels. D'un simple clic ou scan, votre client peut laisser un avis à chaud.
Pourquoi les avis clients sont toujours importants
Les avis clients continuent de jouer un rôle essentiel dans la croissance des entreprises. Quelques mots positifs d'un client satisfait peuvent grandement contribuer à instaurer la confiance et à attirer de nouveaux clients. La plupart des gens consultent les avis avant de prendre une décision, surtout lorsqu'ils font appel à une entreprise pour la première fois.
Que vous gériez un petit café, une boutique ou une entreprise de services, les avis clients vous permettent de vous démarquer. Ils améliorent également votre visibilité sur Google, notamment pour les recherches locales. Plus vous avez d'avis positifs, plus votre entreprise a de chances d' apparaître en haut des résultats.
La question n'est donc pas de savoir si les avis sont essentiels, mais comment faciliter la tâche des clients qui souhaitent en laisser un.
Qu'est-ce qu'une fiche d'avis Google ?
La carte d'avis Google est un outil simple et efficace qui permet aux clients de laisser un avis très facilement. Il s'agit d'une carte physique contenant une puce et un code QR imprimé. Lorsque votre client approche son téléphone de la carte ou scanne le code, votre page d'avis Google s'ouvre directement.
Cela évite au client de chercher votre entreprise, de trouver le bon endroit pour laisser un avis ou de consulter d'anciens courriels. La page d'avis s'ouvre en quelques secondes et il peut rédiger son commentaire à chaud.
C'est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des avis clients car cela supprime les obstacles. Cela simplifie une procédure qui nécessite habituellement plusieurs étapes et la réduit à un simple clic ou un scan.
Comment utiliser une fiche de révision au quotidien
Le meilleur moment pour demander un avis est lorsque votre client est encore en contact avec vous. S'il vient d'avoir une interaction positive, s'il a bénéficié d'un bon service ou s'il vous a fait part de sa satisfaction, c'est le moment idéal.
Voici quelques façons simples d'utiliser votre carte d'avis Google :
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Remettez-le après le service et dites : « Si vous avez un instant, laissez un petit avis. »en tapant cette carte.
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Placez-le à votre caisse, à votre bureau ou dans votre salle d'attente, là où les clients peuvent le voir.facilement.
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Incluez une version imprimée du code QR avec les commandes à livrer, les sacs à emporter ourecettes.
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Ajoutez le lien de votre carte à vos e-mails ou messages de suivi pour ceux quiJe n'ai peut-être pas eu cette chance en personne.
Il n'est pas nécessaire d'insister ni de s'étendre en explications. Une demande polie, au bon moment et formulée simplement, suffit souvent.
Pourquoi cette méthode fonctionne mieux
Obtenir des avis peut donner l'impression d'être une question de statistiques, mais au final, tout est question de timing et de simplicité.
Une fiche d'avis Google simplifie le processus, augmentant ainsi les chances que quelqu'un laisse un commentaire.
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C'est rapide – pas d'applications à télécharger, pas besoin de chercher.
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Cela fonctionne pour tout le monde : la fonction de code QR et de reconnaissance faciale est compatible avec Android et iPhone.
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Cela paraît naturel : demander un avis devient une partie intégrante de la conversation, et non une corvée.
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Votre carte a une apparence professionnelle , peut être personnalisée et présentée de manière claire et soignée.moderne.
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Elle porte ses fruits : plus d'avis, une meilleure visibilité et la confiance des futurs clients.
Au lieu d'espérer que quelqu'un se souvienne de laisser un avis plus tard, vous lui offrez la possibilité de le faire immédiatement.
En configurer un est facile
Pour utiliser une fiche d'avis Google, vous devez posséder un profil Google My Business. Vous pourrez ensuite générer un lien direct vers votre formulaire d'avis. Certains fournisseurs, comme Tapitag, vous permettent de personnaliser la fiche avec ce lien : le code QR et le terminal NFC redirigent alors les utilisateurs directement vers votre page d'avis.
Vous pouvez également personnaliser votre carte avec votre logo et vos couleurs pour une intégration harmonieuse à votre entreprise. Une fois votre carte créée, placez-la où bon vous semble ou conservez-la pour la distribuer lors de vos interactions avec les clients.
Il s'agit d'une configuration unique qui continue de fonctionner pour vous chaque jour.
Réflexions finales
Pour obtenir des avis clients efficaces , miser sur la simplicité et le timing est essentiel. Plus il est facile de laisser un avis, plus les clients seront enclins à le faire.
Une fiche d'avis Google simplifie le processus, vous aide à recueillir des commentaires au moment opportun et a un aspect esthétique. C'est une solution pratique qui s'intègre facilement à votre travail quotidien, que ce soit lors de rencontres avec des clients ou au service au comptoir.
Vous offrez un bon service. Facilitez la tâche à vos clients pour qu'ils puissent le dire.
