So erhalten Sie 2026 mehr Google-Bewertungen: 25 bewährte Strategien, die wirklich funktionieren
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Google-Bewertungen steigern, es Kunden erleichtern, ihre Erfahrungen zu teilen, und eine zuverlässige Bewertungsstrategie für Ihr Unternehmen aufbauen – ganz ohne dass sich der Prozess unangenehm, kompliziert oder zu werblich anfühlt.
Die wichtigsten Erkenntnisse
- Bitten Sie um eine Bewertung, während die positive Erfahrung des Kunden noch frisch ist.
- Reduzieren Sie Barrieren, indem Sie Kunden direkt zur richtigen Google-Bewertungsseite führen.
- Nutzen Sie sowohl NFC als auch QR-Codes, damit Kunden selbst wählen können, wie sie sich verbinden möchten.
- Platzieren Sie Bewertungsprodukte an natürlichen Punkten innerhalb der Customer Journey.
- Schulen Sie Ihr Team, konsistent zu fragen, ohne dabei Druck auf Kunden auszuüben.
- Verfolgen Sie die Ergebnisse nach Standort, Produktplatzierung und Zeitraum.
Google-Bewertungen sind oft eines der ersten Dinge, die potenzielle Kunden sehen, wenn sie ein lokales Unternehmen entdecken. Bevor sie ein Restaurant besuchen, ein Hotel buchen, einen Zahnarzt auswählen oder ein Einzelhandelsgeschäft betreten, informieren sich Menschen häufig über die Bewertung eines Unternehmens, das aktuelle Feedback und die Art und Weise, wie das Unternehmen auf Kunden reagiert.
Das macht Bewertungen zu einem wichtigen Bestandteil sowohl für das Kundenvertrauen als auch für die lokale Sichtbarkeit. Viele Unternehmen verlassen sich jedoch immer noch darauf, dass Kunden daran denken, sie später zu suchen, das richtige Google-Unternehmensprofil zu finden und selbst herauszufinden, wie sie eine Bewertung hinterlassen können.
Die meisten zufriedenen Kunden sind bereit, ihre Erfahrungen zu teilen. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, es ihnen so einfach wie möglich zu machen, dies im richtigen Moment zu tun.
In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen, wie Sie mit praktischen Strategien mehr Google-Bewertungen erhalten – für unabhängige Unternehmen, Multi-Standort-Konzerne, Gastronomiegruppen, Franchises und internationale Organisationen.
Warum Google-Bewertungen für Unternehmen im Jahr 2026 wichtig sind
Eine starke Sammlung aktueller, echter Bewertungen kann dazu beitragen, dass sich Kunden bei der Wahl Ihres Unternehmens sicherer fühlen. Bewertungen bieten eine Form der öffentlichen Bestätigung, die allein durch Werbetexte nicht erreicht werden kann.
Kunden können authentische Erfahrungen von Personen sehen, die Ihr Unternehmen bereits genutzt haben.
Ein aktives Google-Unternehmensprofil kann dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen eine stärkere lokale Präsenz zeigt.
Aktuelle Bewertungen helfen potenziellen Kunden, Unternehmen zu vergleichen, bevor sie eine Anfrage stellen oder einen Kauf tätigen.
Bewertungen bieten Unternehmen zudem direkte Einblicke in das, was Kunden wertschätzen. Positive Kommentare können zeigen, welche Erlebnisse, Produkte oder Mitarbeiter am meisten geschätzt werden. Konstruktives Feedback kann Bereiche aufzeigen, in denen die Customer Journey verbessert werden könnte.
Das Ziel sollte nicht einfach darin bestehen, eine große Anzahl an Bewertungen zu sammeln. Eine bessere langfristige Strategie ist es, einen konsistenten Prozess zu schaffen, der es echten Kunden leicht macht, nach einer tatsächlichen Erfahrung ehrliches Feedback zu teilen.
Was beeinflusst das Wachstum von Google-Bewertungen?
Unternehmen, die ihre Google-Bewertungen stetig steigern, haben normalerweise ein wiederholbares System, anstatt sich auf gelegentliche Kampagnen zu verlassen. Mehrere Faktoren beeinflussen, wie effektiv dieses System funktioniert.
Timing
Kunden reagieren eher, solange das Erlebnis frisch ist und sie sich noch mit dem Unternehmen verbunden fühlen.
Bequemlichkeit
Jeder zusätzliche Suchschritt, Klick oder jede Anweisung gibt dem Kunden eine weitere Gelegenheit, den Prozess abzubrechen.
Konsistenz
Eine Bewertungsstrategie funktioniert am besten, wenn sie Teil des täglichen Services wird, anstatt nur dann eingesetzt zu werden, wenn die Bewertungszahlen zurückgehen.
Sichtbarkeit ist ebenfalls wichtig. Eine Bewertungskarte, die hinter der Kasse versteckt ist, ein kleiner QR-Code auf einem überladenen Poster oder ein Link am Ende einer E-Mail erhalten oft nur sehr wenig Aufmerksamkeit. Kunden sollten sofort verstehen, was sie tun sollen.
Häufige Fehler, die Unternehmen davon abhalten, mehr Bewertungen zu erhalten
Bevor Sie neue Taktiken hinzufügen, sollten Sie die Reibungspunkte in Ihrem aktuellen Prozess identifizieren. Unternehmen begehen häufig einen oder mehrere der folgenden Fehler:
- Warten, bis der Kunde das Geschäft bereits verlassen hat.
- Kunden bitten, das Unternehmen manuell auf Google zu suchen.
- Verwendung einer langen oder verwirrenden Bewertungs-URL.
- Anzeigen eines QR-Codes ohne klare Handlungsaufforderung (Call to Action).
- Platzieren von Bewertungsprodukten an Stellen, an denen Kunden nicht natürlich verweilen.
- Versäumnis, Mitarbeiter darin zu schulen, wann und wie sie nach Bewertungen fragen sollen.
- Gelegentliches Fragen nach Bewertungen.
- Nicht prüfen, ob der Link noch zum richtigen Standort führt.
- Verwendung des gleichen generischen Ansatzes für jede Filiale oder jede Customer Journey.
- Den Wunsch erzwungen oder zu stark skriptbasiert klingen lassen.
25 bewährte Möglichkeiten, mehr Google-Bewertungen zu erhalten
Die folgenden Strategien können Unternehmen dabei helfen, Google-Bewertungen zu steigern und das Erlebnis für Kunden dabei unkompliziert und respektvoll zu halten.
1Fragen Sie, während das Erlebnis noch frisch ist
Das Timing ist einer der wichtigsten Aspekte einer erfolgreichen Bewertungsanfrage. Kunden reagieren eher unmittelbar nach einer positiven Interaktion als mehrere Tage später.
Ein Restaurant könnte nach Beendigung des Essens fragen, wenn der Kunde sich zum Gehen bereit macht. Ein Salon könnte fragen, nachdem der Kunde das Endergebnis gesehen hat. Ein Hotel könnte die Option beim Check-out an der Rezeption präsentieren. Ein Einzelhändler könnte die Anfrage neben dem Kassenbereich platzieren.
Die Bewertungsanfrage sollte sich wie ein natürlicher Abschluss des Erlebnisses anfühlen, nicht wie eine separate Marketingkampagne.
2Entfernen Sie jeden unnötigen Schritt
Bitten Sie Kunden nicht, nach Ihrem Unternehmen zu suchen, zwischen ähnlichen Standorten zu wählen und sich dann durch Ihr Google-Unternehmensprofil zu navigieren. Führen Sie sie direkt zum richtigen Ziel für die Bewertung.
Eine direkte Reise kann das Erlebnis erheblich verbessern, da der Kunde sofort versteht, was als Nächstes zu tun ist. Dies ist besonders wichtig für Multi-Standort-Unternehmen, Franchises und Hotelgruppen, bei denen mehrere Filialen ähnliche Namen haben könnten.
Die Sammlung von Bewertungen sollte auf einem Prinzip aufbauen: Je weniger Entscheidungen der Kunde treffen muss, desto wahrscheinlicher ist es, dass er die Aktion abschließt.
3Verwenden Sie NFC Google-Bewertungstags
NFC-Google-Bewertungstags ermöglichen es Kunden, eine Bewertungsseite zu öffnen, indem sie ein kompatibles Smartphone in die Nähe des Tags halten. Die Interaktion ist schnell, vertraut und erfordert nicht, dass der Kunde eine URL eingibt.
TAPiTAG Google-Bewertungsprodukte kombinieren NFC mit einem sichtbaren QR-Code und bieten Kunden so zwei einfache Möglichkeiten zur Verbindung. Sie können das Produkt tippen oder den QR-Code mit ihrer Handykamera scannen.
Dieser Ansatz funktioniert gut an Kassen, Rezeptionen, Tischen, Behandlungsräumen, Kundenservicepunkten und anderen Orten, an denen Menschen natürlich verweilen.
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4Platzieren Sie einen Google-Bewertungsaufsteller an der Kasse
Der Kassenbereich ist einer der stärksten Orte für einen Bewertungsaufsteller, da Kunden bereits den letzten Schritt ihres Besuchs abschließen. Sie warten möglicherweise darauf, dass eine Zahlung verarbeitet wird, nehmen einen Beleg entgegen oder sprechen mit einem Mitarbeiter.
Platzieren Sie den Aufsteller so, dass er gut sichtbar ist, ohne die Kasse oder das Zahlungsterminal zu blockieren. Die Botschaft sollte einfach sein, etwa: „Hat Ihnen der Besuch gefallen? Tippen oder scannen Sie, um eine Bewertung abzugeben.“
Vermeiden Sie es, ihn mit zu vielen Flyern, Treuekarten oder anderen, nicht zusammenhängenden Schildern zu umgeben. Ein hochwertiger, klar gebrandeter Aufsteller zieht in der Regel mehr Aufmerksamkeit auf sich als ein kleiner generischer QR-Code.
5Schulen Sie Ihr Team darin, natürlich zu fragen
Technologie erleichtert den Prozess, aber die Mitarbeiter spielen immer noch eine wichtige Rolle. Ein sichtbarer Bewertungsaufsteller wird möglicherweise übersehen, wenn ihn kein Teammitglied kurz vorstellt.
Mitarbeiter sollten Kunden nicht unter Druck setzen oder starre Skripte verwenden. Eine natürliche Anfrage funktioniert besser:
„Vielen Dank für Ihren Besuch heute. Hier gibt es einen schnellen Tipp-zum-Bewerten-Aufsteller, falls Sie Ihre Erfahrungen teilen möchten.“
Das Ziel ist es, die Option sichtbar und einfach zu machen, nicht dem Kunden das Gefühl zu geben, verpflichtet zu sein. Integrieren Sie Bewertungsanfragen in das Onboarding der Mitarbeiter und erklären Sie, warum Kundenfeedback für das Unternehmen als Ganzes wichtig ist.
6Geben Sie mobilem Personal Google-Bewertungskarten
Nicht jede Kundeninteraktion findet an einem festen Tresen statt. Vertriebsmitarbeiter, Immobilienmakler, Handwerker, Lieferteams, Installateure und Außendienstmitarbeiter benötigen möglicherweise eine tragbare Möglichkeit, Feedback anzufordern.
Ein NFC- und QR-Bewertungsprodukt im Kartenformat kann in der Brieftasche, im Fahrzeug oder in der Arbeitstasche mitgeführt werden. Sobald die Arbeit erledigt ist, kann das Teammitglied die Karte vorzeigen und den Kunden tippen oder scannen lassen.
Dies schafft einen konsistenten Prozess für mobile Teams und reduziert die Notwendigkeit, nach jedem Termin manuell Links senden zu müssen.
7Fügen Sie einen QR-Code auf der Verpackung hinzu
Produktverpackungen, Beilagen und Lieferkartons können die Bewertungsreise über das physische Geschäft hinaus verlängern. Dies funktioniert besonders gut für E-Commerce-Marken, Essenslieferdienste und Unternehmen, die personalisierte oder hochwertige Produkte versenden.
Platzieren Sie den QR-Code neben einer klaren Nachricht und erklären Sie, was der Kunde nach dem Scannen erhält. Der Code sollte nicht zu klein sein, um die Bedienung zu erschweren, und er sollte nicht an einer Falzstelle platziert werden, an der er verzerrt werden könnte.
Verpackungen sollten Ihren persönlichen Bewertungsprozess unterstützen, anstatt ihn vollständig zu ersetzen. Kunden sind immer noch eher geneigt zu handeln, wenn die Anfrage mit einem unvergesslichen positiven Moment verbunden ist.
8Senden Sie eine zeitlich gut abgestimmte Follow-up-E-Mail
E-Mails können gut funktionieren, wenn Kunden Zeit benötigen, um ein Produkt zu nutzen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, bevor sie ihre Erfahrung teilen. Die Anfrage sollte prägnant sein und zu einem Zeitpunkt gesendet werden, der für die Customer Journey sinnvoll ist.
Ein Hotel könnte die Anfrage kurz nach dem Check-out senden. Ein Online-Händler wartet möglicherweise, bis die Bestellung geliefert wurde. Ein professioneller Dienstleister könnte nach Abschluss eines Projekts oder Termins nachfassen.
Verwenden Sie eine klare Schaltfläche, die direkt zur entsprechenden Bewertungsseite führt. Vermeiden Sie es, die E-Mail mit mehreren konkurrierenden Angeboten und Handlungsaufforderungen zu füllen.
9Nutzen Sie SMS für geeignete Customer Journeys
SMS können eine direkte und bequeme Möglichkeit für Bewertungsanfragen sein, insbesondere für Unternehmen, die bereits Textnachrichten für Terminbestätigungen, Lieferupdates oder Servicebenachrichtigungen nutzen.
Halten Sie die Nachricht kurz, identifizieren Sie das Unternehmen klar und fügen Sie einen direkten Link bei. Kontaktieren Sie Kunden nur in einer Weise, die mit Ihrer Kundenkommunikation und Ihren Datenschutzverpflichtungen vereinbar ist.
SMS sollten sich nicht repetitiv anfühlen. Koordinieren Sie sie mit E-Mail- und persönlichen Anfragen, damit derselbe Kunde nicht mehrmals für dieselbe Interaktion kontaktiert wird.
10Machen Sie Bewertungsanfragen zu einem Teil der Customer Journey
Die Sammlung von Bewertungen sollte nicht davon abhängen, dass Mitarbeiter daran denken, an besonders ruhigen Tagen zu fragen. Integrieren Sie dies in Ihren Standardbetriebsprozess.
Zum Beispiel könnte ein Restaurant Produkte an der Kasse und an ausgewählten Tischen platzieren. Eine Klinik könnte einen Aufsteller an der Rezeption aufstellen. Ein Hotel könnte Aufsteller beim Check-out und in geeigneten Gästebereichen positionieren. Ein Franchise könnte jedem Standort das gleiche genehmigte Produktformat zur Verfügung stellen.
Ein wiederholbarer Prozess macht Ergebnisse konsistenter und hilft dem Unternehmen zu verstehen, welche Platzierungen das meiste Engagement erzeugen.
11Reagieren Sie auf Ihre bestehenden Bewertungen
Die Generierung von Bewertungen ist nur ein Teil des Prozesses. Zu reagieren zeigt, dass das Unternehmen Kundenfeedback liest und die Zeit schätzt, die sich Menschen dafür nehmen.
Halten Sie Antworten persönlich und relevant für das, was der Kunde geschrieben hat. Vermeiden Sie es, denselben generischen Satz unter jede Bewertung zu kopieren. Erwähnen Sie, wenn möglich, ein Detail aus dem Feedback des Kunden und laden Sie ihn ein, wiederzukommen.
Bleiben Sie bei kritischem Feedback professionell und vermeiden Sie es, defensiv zu werden. Eine durchdachte Antwort kann jedem, der die Bewertung später liest, Ihren Ansatz für den Kundenservice demonstrieren.
12Zeigen Sie Ihre bestehende Bewertungspunktzahl an
Social Proof kann zu weiterer Beteiligung anregen. Wenn Kunden sehen können, dass andere Leute regelmäßig ihre Erfahrungen teilen, kann es sich vertrauter und lohnender anfühlen, eine Bewertung zu hinterlassen.
Zeigen Sie ausgewählte Bewertungen auf Ihrer Website, in Empfangsbereichen, auf digitalen Bildschirmen oder in gedruckten Marketingmaterialien an. Halten Sie alle angezeigten Bewertungsinformationen korrekt und aktuell.
Paaren Sie Social Proof mit einem klaren nächsten Schritt. Ein Schild könnte zum Beispiel einen aktuellen Kundenkommentar neben einem TAPiTAG-Produkt zeigen, das die Bewertungsseite öffnet.
13Verwenden Sie klare, menschliche Handlungsaufforderungen
„QR-Code scannen“ erklärt die Aktion, aber nicht den Grund. Kunden reagieren besser, wenn die Nachricht Kontext liefert.
Geeignete Handlungsaufforderungen sind unter anderem:
- Hat Ihnen der Besuch gefallen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen.
- Wie waren wir heute?
- Ihr Feedback hilft unserem Team.
- Tippen oder scannen Sie, um eine Google-Bewertung zu hinterlassen.
- Erzählen Sie anderen von Ihren Erfahrungen.
Halten Sie die Nachricht kurz genug, um sie auf einen Blick zu verstehen. Das physische Design sollte das Tippen und Scannen sofort offensichtlich machen.
14Fragen Sie Kunden konsequent
Unternehmen fragen manchmal nur nach ungewöhnlich positiven Interaktionen um Bewertungen. Das kann einen inkonsistenten Prozess schaffen und die Bandbreite der vertretenen echten Kundenerfahrungen einschränken.
Ein besserer Ansatz ist es, Kunden eine faire und sichtbare Gelegenheit zu bieten, ehrliches Feedback zu hinterlassen. Machen Sie die Bewertungsoption zu einem Teil der normalen Customer Journey, anstatt sie selektiv einzusetzen.
Konsistenz trägt auch dazu bei, dass sich das Wachstum der Bewertungen im Laufe der Zeit natürlich anfühlt, anstatt nur in gelegentlichen Schüben nach einer Kampagne aufzutreten.
15Vermeiden Sie es, Bewertungen zu kaufen oder künstliche Aktivität zu erzeugen
Echtes Kundenfeedback ist wertvoller als eine aufgeblähte Zahl. Künstliche Bewertungen können das Kundenvertrauen schädigen, ein ungenaues Bild des Unternehmens erzeugen und unnötige Risiken mit sich bringen.
Konzentrieren Sie sich darauf, das Kundenerlebnis zu verbessern und es verifizierten Kunden leichter zu machen, ehrliches Feedback zu teilen. Vermeiden Sie Vereinbarungen, bei denen Belohnungen von der Abgabe einer positiven Bewertung abhängig sind.
Ihre Bewertungsstrategie sollte auf Transparenz, Konsistenz und echten Kundenerlebnissen basieren.
16Verwenden Sie Tisch-Bewertungsaufsteller im Gastgewerbe
Restaurants, Cafés, Bars und Restaurantbereiche von Hotels können Tischaufsteller verwenden, um die Bewertungsoption verfügbar zu machen, ohne den Kunden zu unterbrechen.
Platzieren Sie das Produkt so, dass es sichtbar bleibt, aber nicht mit Speisekarten, Gewürzen oder dem Tischservice konkurriert. Kunden können tippen oder scannen, während sie auf die Rechnung warten oder am Ende ihres Besuchs.
Produkte für Kundenbewertungen sollten zum Stil des Standorts passen. Hochwertige Materialien und ein individuelles Branding können dafür sorgen, dass das Display als Teil der Umgebung wahrgenommen wird und nicht wie ein nachträglicher Einfall.
17Integrieren Sie Bewertungen auf Ihrer Website
Die Anzeige echten Kundenfeedbacks auf wichtigen Seiten kann das Vertrauen stärken, bevor jemand einen Kauf tätigt oder eine Anfrage stellt.
Platzieren Sie relevante Bewertungen in der Nähe von Produktinformationen, Buchungsformularen, Kontaktbereichen und wichtigen Handlungsaufforderungen (Calls to Action). Ein Restaurant kann Kommentare zu Service und Speisenqualität hervorheben, während ein Hotel Feedback zu Zimmern, Lage oder Personal präsentieren kann.
Bewertungen sollten klare Produkt- und Serviceinformationen ergänzen, nicht ersetzen. Achten Sie darauf, dass die Darstellung auf Mobilgeräten leicht lesbar bleibt.
18Fragen Sie, bevor der Kunde geht
Sobald ein Kunde geht, beginnen die Ablenkungen des Alltags. Selbst Kunden, die fest vorhaben, eine Bewertung zu hinterlassen, vergessen dies möglicherweise.
Die Möglichkeit dazu zu bieten, während sie noch in Ihren Räumlichkeiten sind, kann zu einem reibungsloseren Erlebnis führen. Das bedeutet nicht, darauf zu warten, bis sie die Bewertung abschließen, oder ihnen das Gefühl zu geben, beobachtet zu werden. Bieten Sie die Gelegenheit einfach an einem geeigneten Punkt an und lassen Sie den Kunden entscheiden.
Feste NFC- und QR-Produkte sind besonders nützlich, da das Ziel für die Bewertung jeden Tag erreichbar bleibt, ohne dass das Personal einen Link suchen und versenden muss.
19Halten Sie Ihr Google-Unternehmensprofil aktuell
Bevor Sie die Bewertungsaktivitäten verstärken, prüfen Sie, ob Kunden auf das richtige Unternehmensprofil geleitet werden. Bestätigen Sie, dass Unternehmensname, Adresse, Öffnungszeiten, Kontaktinformationen und Standortdetails korrekt sind.
Unternehmen mit mehreren Standorten sollten jeden Bewertungslink separat testen. Ein Kunde, der eine Filiale besucht, sollte nicht versehentlich auf eine andere Filiale mit ähnlichem Namen geleitet werden.
Testen Sie Ihre NFC- und QR-Produkte regelmäßig sowohl auf iPhone- als auch auf Android-Geräten, um sicherzustellen, dass der Ablauf klar bleibt.
20Verwenden Sie Wandhalterungen für Bewertungs-Displays
Wanddisplays sind nützlich, wenn der Platz auf der Theke begrenzt ist oder sich Kunden durch einen definierten Ausgangs-, Warte- oder Empfangsbereich bewegen.
Geeignete Standorte sind Wartezimmer von Praxen, Fitnessstudio-Ausgänge, Umkleidekabinen im Einzelhandel, Hotelempfänge, Ausgänge von Sehenswürdigkeiten und Abholstationen.
Positionieren Sie das Display in einer angenehmen Bedienhöhe für Smartphones und stellen Sie sicher, dass der Kontaktpunkt und der QR-Code leicht zu erreichen sind. Ein starkes Branding und eine einfache Botschaft funktionieren normalerweise besser als ein Design mit zu vielen Informationen.
21Etablieren Sie eine Feedback-Kultur
Das Wachstum bei Bewertungen wird nachhaltiger, wenn Teams verstehen, dass Feedback die Serviceverbesserung unterstützt – nicht nur das Marketing.
Teilen Sie positive Kundenkommentare intern, würdigen Sie namentlich erwähnte Mitarbeiter und besprechen Sie wiederkehrende Themen in Teammeetings. Nutzen Sie konstruktive Kommentare, um praktische Änderungen zu identifizieren, die das Erlebnis verbessern könnten.
Wenn Mitarbeiter sehen, dass Bewertungen zu echten Maßnahmen führen, bringen sie den Bewertungsprozess eher natürlich und konsequent ein.
22Überwachen Sie das Wachstum Ihrer Bewertungen im Zeitverlauf
Legen Sie einen Basiswert fest, bevor Sie Ihren Bewertungsprozess ändern. Notieren Sie die aktuelle Anzahl Ihrer Bewertungen, die durchschnittliche Bewertung sowie die typische Anzahl neuer Bewertungen pro Woche oder Monat.
Vergleichen Sie nach der Einführung neuer Produkte oder Platzierungen die Leistung über einen aussagekräftigen Zeitraum. Achten Sie auf stetige Verbesserungen, anstatt die Strategie nach nur wenigen Tagen zu beurteilen.
Das Monitoring hilft Ihnen dabei festzustellen, ob ein neuer Thekenaufsteller, ein Tischprodukt, ein Mitarbeiterprozess oder eine Follow-up-Nachricht zu mehr Engagement beiträgt.
23Verwalten Sie jeden Standort individuell
Organisationen mit mehreren Standorten benötigen mehr als einen generischen Bewertungslink. Jede Filiale sollte Kunden auf ihr eigenes Google-Unternehmensprofil leiten, damit das Feedback mit dem tatsächlich besuchten Standort verknüpft ist.
Verwenden Sie klar zugewiesene Produkte für jeden Standort und führen Sie eine organisierte Liste der Ziele, die mit jedem Tag, jeder Karte oder jedem Display verknüpft sind.
TAPiTAG unterstützt Unternehmen, Franchise-Netzwerke und Organisationen mit mehreren Standorten mit maßgeschneiderten Google-Bewertungsprodukten und Optionen zur zentralen Verwaltung.
Sehen Sie sich die vollständige Kollektion der TAPiTAG Google-Bewertungsprodukte an oder kontaktieren Sie das Team, um einen standortübergreifenden Rollout zu besprechen.
24Testen Sie verschiedene Produktplatzierungen
Ein Produkt kann je nach Positionierung sehr unterschiedlich abschneiden. Testen Sie Standorte, die sich an natürlichen Pausen in der Customer Journey orientieren.
Ein Café könnte den Kassenbereich, die Theke und den Sitzbereich vergleichen. Ein Hotel könnte die Rezeption mit dem Frühstücksbereich vergleichen. Ein Salon könnte den Empfang mit den Styling-Plätzen vergleichen.
Vermeiden Sie es, alles auf einmal zu ändern. Ändern Sie nach Möglichkeit jeweils nur eine Platzierung, damit Sie besser verstehen, was das Engagement beeinflusst hat.
25Sorgen Sie dafür, dass das Hinterlassen einer Bewertung mühelos wirkt
Jede Strategie in diesem Leitfaden führt zum selben Prinzip: Gestalten Sie die Customer Journey einfach.
Der Kunde sollte die Aufforderung verstehen, wissen, wie er interagieren muss, und innerhalb von Sekunden die richtige Bewertungsseite erreichen. Er sollte keine App, keine Anweisungen durch einen Mitarbeiter oder einen langwierigen Suchprozess benötigen.
TAPiTAG Google-Bewertungsprodukte verwenden NFC- und QR-Technologie, sodass Kunden mit ihrem Smartphone tippen oder scannen können. Produkte können an Ihr Branding angepasst und für ein einzelnes Unternehmen, mehrere Standorte oder ein ganzes Franchise-Netzwerk eingesetzt werden.
Welches Google-Bewertungsprodukt ist das richtige für Ihr Unternehmen?
Das beste Format hängt davon ab, wo die Kundeninteraktion stattfindet. Ein fester Aufsteller ist ideal für die Rezeption, während eine tragbare Karte eher für mobiles Personal geeignet ist.
| Produkttyp | Am besten geeignet für | Empfohlene Platzierung | Hauptvorteil |
|---|---|---|---|
| NFC-Bewertungstag | Einzelhandel, Cafés, Salons und Dienstleister | Kassen, Theken, Schreibtische und Wände | Kompakt und einfach zu positionieren |
| Google-Bewertungskarte | Mobiles Personal und Außendienstteams | Geldbörse, Fahrzeug oder Verkaufsmappe | Tragbar und leicht zu präsentieren |
| Tisch-Bewertungsaufsteller | Restaurants, Cafés und Gastgewerbe | Esstische und Servicebereiche | Sichtbar während des gesamten Besuchs |
| Theken-Display | Empfang, Kasse und Abholpunkte | Empfangstresen oder Zahlungsbereich | Hohe Sichtbarkeit bei einer natürlichen Pause |
| Wand-Display | Praxen, Fitnessstudios, Hotels und hochfrequentierte Orte | Wartebereiche, Ausgänge und Flure | Benötigt keinen Platz auf der Theke |
| Maßgeschneiderte Unternehmenslösung | Franchises und Organisationen mit mehreren Standorten | An mehreren genehmigten Touchpoints | Konsistenter Rollout mit Branding über Standorte hinweg |
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Welche Branchen können von Google-Bewertungsprodukten profitieren?
Jedes Unternehmen mit einem physischen Kundenkontakt kann einen konsistenteren Bewertungsprozess schaffen. Die geeignetste Platzierung hängt davon ab, wie sich Kunden durch die Räumlichkeiten bewegen.
Restaurants und Cafés
Platzieren Sie Bewertungsaufsteller auf Tischen, an Kassen, an der Theke oder neben der Rechnung.
Hotels
Verwenden Sie Produkte am Empfang, beim Check-out, in Frühstücksbereichen und an geeigneten Kunden-Touchpoints.
Einzelhandelsgeschäfte
Positionieren Sie Bewertungs-Tags in der Nähe der Kasse, an Kundenservice-Schaltern oder Abholbereichen.
Salons und Friseure
Präsentieren Sie die Bewertungsoption nach dem abgeschlossenen Service, während das Ergebnis noch frisch ist.
Praxen und Kliniken
Nutzen Sie Empfangs- oder Ausgangsbereiche, um eine diskrete, bequeme Bewertungsoption anzubieten.
Fitnessstudios und Freizeitzentren
Platzieren Sie Wanddisplays oder Aufsteller am Empfang, an Ausgängen oder Servicebereichen.
Immobilienmakler
Geben Sie Maklern tragbare Karten für den Einsatz nach Besichtigungen, Verkäufen und erfolgreichen Abschlüssen mit.
Autohäuser
Fragen Sie nach Feedback nach der Fahrzeugübergabe, dem Service oder einem abgeschlossenen Kauf.
Franchise-Netzwerke
Erstellen Sie konsistente Produkte, die mit dem richtigen Google-Profil für jeden Standort verknüpft sind.
Wie TAPiTAG Unternehmen hilft, mehr Google-Bewertungen zu erhalten
TAPiTAG erstellt NFC- und QR-Google-Bewertungsprodukte, die darauf ausgelegt sind, Kundenfeedback einfacher anzufordern und abzuschließen.
Anstatt Kunden zu bitten, manuell nach Ihrem Unternehmen zu suchen, kann ein TAPiTAG-Produkt sie durch einfaches Tippen oder Scannen direkt zum richtigen Bewertungsziel führen.
NFC und QR
Kunden können wählen, ob sie mit einem kompatiblen Smartphone tippen oder den gedruckten QR-Code scannen möchten.
Keine App erforderlich
Der Bewertungsvorgang wird über das Smartphone des Kunden gestartet, ohne dass eine spezielle TAPiTAG-App nötig ist.
Individuelles Branding
Produkte können passend zu Ihrer Markenidentität und Kundenumgebung erstellt werden.
Dynamische Verwaltung
Geeignete TAPiTAG-Produkte können über die TAPiTAG-Plattform verwaltet und aktualisiert werden.
Vielfältige Formate
Wählen Sie aus Karten, Klebetags, Theken-Displays, Tischaufstellern und Wandlösungen.
Skalierbare Rollouts
Lösungen sind für unabhängige Unternehmen, Franchises und globale Organisationen verfügbar.
Machen Sie das Hinterlassen einer Google-Bewertung einfacher
Geben Sie Kunden eine einfache Möglichkeit, Ihre Google-Bewertungsseite mit einem Tippen oder Scannen zu erreichen. Entdecken Sie maßgeschneiderte Google-Bewertungstags, -karten und -aufsteller für Ihr Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen dazu, wie Sie mehr Google-Bewertungen erhalten
Was ist der schnellste Weg, um mehr Google-Bewertungen zu erhalten?
Fragen Sie Kunden am Ende einer positiven Erfahrung und leiten Sie sie direkt auf die richtige Bewertungsseite. NFC- und QR-Produkte können die Anzahl der Schritte reduzieren, indem sie es Kunden ermöglichen, am Point of Service zu tippen oder zu scannen.
Wie kann ich Google-Bewertungen steigern, ohne Kunden zu verärgern?
Bleiben Sie höflich, kurz und unverbindlich. Bieten Sie die Bewertungsmöglichkeit an einem natürlichen Punkt der Reise an und vermeiden Sie es, denselben Kunden wiederholt zu kontaktieren.
Wie funktionieren NFC-Google-Bewertungstags?
Der Kunde hält ein kompatibles Smartphone in die Nähe des NFC-Tags. Auf dem Telefon erscheint eine Benachrichtigung, die bei Auswahl das zugewiesene Online-Ziel öffnet. TAPiTAG-Produkte können alternativ auch einen QR-Code enthalten.
Benötigen Kunden eine App, um TAPiTAG Google-Bewertungsprodukte zu nutzen?
Es ist keine spezielle TAPiTAG-App erforderlich. Kunden können mit einem kompatiblen NFC-Smartphone tippen oder den QR-Code mit der Kamera ihres Telefons scannen.
Funktionieren NFC-Google-Bewertungstags mit iPhone und Android?
Moderne iPhone- und Android-Smartphones unterstützen im Allgemeinen NFC-Interaktionen und QR-Scans. Das genaue Verhalten kann je nach Telefonmodell, Einstellungen und Betriebssystem variieren. Die Einbindung von NFC und QR bietet Kunden eine Alternative.
Wo sollte ich einen Google-Bewertungsaufsteller platzieren?
Platzieren Sie ihn dort, wo Kunden nach Abschluss ihrer Erfahrung eine natürliche Pause einlegen. Häufige Standorte sind Kassen, Empfangstresen, Restauranttische, Abholpunkte und Ausgänge.
Sind Google-Bewertungskarten für mobiles Personal geeignet?
Ja. Tragbare Bewertungskarten sind nützlich für Außendienstmitarbeiter, Handwerker, Immobilienmakler, Monteure, Lieferteams und andere Mitarbeiter, die außerhalb eines festen Standorts mit Kunden interagieren.
Sollte ich NFC oder einen QR-Code für Google-Bewertungen verwenden?
Die Verwendung beider sorgt für die zugänglichste Erfahrung. NFC bietet eine schnelle Tipp-Interaktion, während ein sichtbarer QR-Code Kunden eine bekannte Scan-Option bietet und als nützliches Backup dient.
Kann ich einen Google-Bewertungstag mit meinem Branding personalisieren?
TAPiTAG bietet Google-Bewertungsprodukte mit individuellem Branding an, einschließlich Tags, Karten und Display-Lösungen, die gemäß Ihren Markenrichtlinien erstellt werden können.
Kann ein Franchise für jeden Standort unterschiedliche Bewertungslinks verwenden?
Ja. Jedem Standort kann ein eigenes Produkt und Ziel für Google-Bewertungen zugewiesen werden. Dies stellt sicher, dass Kundenfeedback mit der Filiale verknüpft ist, die der Kunde tatsächlich besucht hat.
Wie oft sollte ein Unternehmen Kunden um Bewertungen bitten?
Die Gelegenheit kann konsistent als Teil der Customer Journey geboten werden. Die Anfrage sollte optional bleiben und nicht wiederholt an denselben Kunden für ein und dasselbe Erlebnis gesendet werden.
Sollten Unternehmen auf Google-Bewertungen antworten?
Das Antworten zeigt Kunden, dass ihr Feedback gelesen und wertgeschätzt wird. Persönliche, relevante Antworten sind im Allgemeinen aussagekräftiger, als dieselbe Nachricht unter jede Bewertung zu kopieren.
Kann ich das Ziel ändern, das mit einem TAPiTAG-Produkt verknüpft ist?
Geeignete TAPiTAG-Produkte können mit einem verwalteten, aktualisierbaren Ziel verknüpft werden. Das genaue Setup hängt von dem ausgewählten Produkt und der Kontokonfiguration ab.
Kann TAPiTAG einen Rollout für mehrere Standorte oder Unternehmen unterstützen?
Ja. TAPiTAG unterstützt unabhängige Unternehmen, Firmen mit mehreren Standorten, Franchises und globale Organisationen mit maßgeschneiderten Produkten und skalierbaren Rollout-Optionen.
Fazit: Wie man konsequent mehr 5-Sterne-Bewertungen erhält
Unternehmen, die konsequent mehr Google-Bewertungen erhalten, fragen nicht einfach nur häufiger danach. Sie machen den Prozess einfacher, führen ihn zum richtigen Zeitpunkt ein und integrieren ihn in das Kundenerlebnis.
Beginnen Sie damit, Ihr Google-Unternehmensprofil und Ihren Bewertungslink zu prüfen. Identifizieren Sie den Moment, in dem Kunden am stärksten eingebunden sind, wählen Sie ein Produkt, das zum Standort passt, und schulen Sie Ihr Team darin, die Gelegenheit natürlich zu präsentieren.
Überwachen Sie dann Ihren Fortschritt. Testen Sie verschiedene Platzierungen, überprüfen Sie Ihren Prozess an verschiedenen Standorten und nutzen Sie Kundenfeedback, um Ihr Service-Erlebnis zu verbessern.
Die Sammlung von NFC- und QR-Google-Bewertungstags, -karten und Premium-Display-Lösungen von TAPiTAG hilft Unternehmen dabei, diese Strategie in einen einfachen täglichen Prozess zu verwandeln.
Entdecken Sie alle TAPiTAG Google-Bewertungsprodukte und wählen Sie das beste Format für Ihr Unternehmen.
