Ein Paar hatte gerade in einem gemütlichen Airbnb nach einem langen Reisetag eingecheckt. Sie stellten ihr Gepäck ab, sahen sich kurz um und bevor sie etwas anderes taten, fragte einer von ihnen: „Kennst du das WLAN-Passwort?“
Der Gastgeber hatte es auf eine kleine Karte in der Nähe des Fernsehers geschrieben, aber die Schrift war mit der Zeit verblasst. Nach zwei erfolglosen Versuchen schickten die Gäste eine Nachricht. Wenige Minuten später antwortete der Gastgeber mit dem korrekten Passwort.
Es war nur eine kleine Verzögerung, aber sie unterbrach das, was eine reibungslose Ankunft hätte sein sollen.
Eine kleine Änderung machte einen großen Unterschied
Ein paar Wochen später beschloss der Gastgeber, die Smart-WLAN-Lösung von TAPiTAG für Airbnb einzuführen. Die nächsten Gäste kamen an und bemerkten eine kleine Karte, die ordentlich auf dem Tisch lag. Darauf stand einfach: „Hier tippen, um zu verbinden.“
Sie hielten ihr Telefon gegen die Karte und waren innerhalb von Sekunden mit dem WLAN der Unterkunft verbunden.
Kein Tippen, kein Raten, ob der Buchstabe ein „O“ oder eine Null war. Der Gastgeber erkannte in den nächsten Wochen etwas Interessantes. Die Nachrichten, in denen nach dem WLAN-Passwort gefragt wurde, waren fast verschwunden.
Mehr als nur sofortiger WLAN-Zugang
Das Beste war nicht nur die schnellere Internetverbindung.
Die TAPiTAG-Karte half Gästen nicht nur bei der WLAN-Verbindung. Sie gab dem Gastgeber auch die Flexibilität, hilfreiche digitale Informationen jederzeit bei Bedarf zu teilen. Da der Inhalt jederzeit aktualisiert werden kann, war es nicht nötig, Schilder neu zu drucken oder den NFC-Tag auszutauschen, wenn sich Details änderten.
Die Gäste hatten immer die neuesten Informationen, und der Gastgeber sparte Zeit und Mühe.
Ein besseres Erlebnis für jede Art von Gastgewerbe
Die gleiche Idee funktioniert auch über Airbnb-Unterkünfte hinaus. Hotels, Cafés, Restaurants, Büros und andere Gastgewerbebetriebe können einen WLAN-Porter für Gäste nutzen, damit Besucher sich mit einem einfachen Tippen oder QR-Code verbinden können, anstatt sie aufzufordern, ein Passwort einzugeben.
Da das verknüpfte Profil bearbeitbar ist, können Unternehmen die Informationen jederzeit bei Bedarf aktualisieren, ohne den NFC-Tag austauschen zu müssen. Es ist eine einfache Lösung, die dazu beiträgt, ein reibungsloseres Erlebnis für Gäste und Personal zu schaffen.
Manchmal sind die kleinsten Details am wichtigsten
Ein Freund fragte den Gastgeber später, ob Gäste jemals die TAPiTAG-Karte erwähnten. Der Gastgeber lachte. „Eigentlich nicht“, sagte er. „Sie verbinden sich einfach und genießen ihren Aufenthalt.“
Und das ist wahrscheinlich das größte Kompliment, das ein Gastgewerbebetrieb erhalten kann.
Wenn etwas genau so funktioniert, wie die Leute es erwarten, bemerken sie die Technologie dahinter kaum. Sie erinnern sich einfach daran, dass sich alles von dem Moment an, als sie ankamen, einfach anfühlte.
Darum geht es bei TAPiTAG wirklich. Es beseitigt eine kleine Unannehmlichkeit nach der anderen und hilft Airbnb-Gastgebern und Gastgewerbebetrieben, reibungslosere Check-ins, glücklichere Gäste und einen besseren ersten Eindruck zu schaffen.
Manchmal ist es so einfach, jemandem das Gefühl zu geben, willkommen zu sein: ein einziges Tippen.
