In der Hotelbranche ist das Feedback der Gäste von größter Bedeutung. Die Accor Hotel Group, die weltweit über 3.000 Hotels betreibt, hat sich mit TAPiTAG zusammengetan, um den Bewertungsprozess mithilfe der NFC-Technologie zu optimieren.
Die mit NFC und QR-Codes ausgestatteten Bewertungs-Tags von TAPiTAG sind strategisch in Hotelzimmern und Rezeptionsbereichen platziert. Gäste können diese Tags einfach antippen oder scannen, um Bewertungen auf Plattformen wie Google, Trustpilot oder TripAdvisor abzugeben. Dieser unkomplizierte Prozess fördert nicht nur die Interaktion der Gäste, sondern erhöht auch die Anzahl authentischer Bewertungen deutlich.
Durch die Integration der Technologie von TAPiTAG konnte Accor Hotels eine deutliche Verbesserung ihres Online-Rufs feststellen, was zu mehr Buchungen und einem höheren Kundenvertrauen führte.
