Kundenbewertungen zu erhalten sollte einfach sein, ist aber oft Glückssache. Man fragt vielleicht zum richtigen Zeitpunkt, schickt eine Erinnerungsnachricht oder fügt einen Link in die Quittung ein, aber der Kunde vergisst es oft. Nicht, weil er mit dem Einkaufserlebnis nicht zufrieden war, sondern weil der Prozess nicht schnell oder unkompliziert war.
Deshalb setzen immer mehr Unternehmen auf die Google-Bewertungskarte. Sie ist eine der besten Möglichkeiten, Kundenbewertungen zu erhalten, da sie alle üblichen Hürden beseitigt. Mit einem kurzen Tippen oder Scannen kann Ihr Kunde direkt nach dem Kauf eine Bewertung abgeben.
Warum Kundenbewertungen immer noch wichtig sind
Bewertungen spielen weiterhin eine entscheidende Rolle für das Wachstum von Unternehmen. Ein paar nette Worte eines zufriedenen Kunden können viel bewirken, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen. Die meisten Menschen lesen Bewertungen, bevor sie sich entscheiden, insbesondere wenn sie ein Unternehmen zum ersten Mal ausprobieren .
Ob kleines Café, Einzelhandelsgeschäft oder Dienstleistungsunternehmen – Kundenbewertungen helfen Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Sie verbessern außerdem Ihre Sichtbarkeit bei Google, insbesondere bei lokalen Suchanfragen. Je mehr hochwertige Bewertungen Sie haben, desto wahrscheinlicher erscheint Ihr Unternehmen weit oben in den Suchergebnissen.
Die Frage ist also nicht, ob Bewertungen notwendig sind. Sondern wie man es Kunden erleichtern kann, eine Bewertung abzugeben.
Was ist eine Google-Rezensionskarte?
Eine Google-Bewertungskarte ist ein einfaches, aber effektives Tool, mit dem Kunden unkompliziert eine Bewertung abgeben können . Es handelt sich um eine physische Karte mit einem kleinen Chip und einem aufgedruckten QR-Code. Sobald Ihr Kunde sein Smartphone an die Karte hält oder den Code scannt, öffnet sich direkt Ihre Google-Bewertungsseite.
So erspart sich der Kunde die Suche nach Ihrem Unternehmen, die Suche nach der richtigen Stelle für Feedback oder das Durchsuchen alter E-Mails. Die Bewertungsseite öffnet sich in Sekundenschnelle, und der Kunde kann seine Meinung abgeben, solange der Eindruck noch frisch ist.
Dies ist eine der besten Methoden, um Kundenbewertungen zu erhalten, da sie Hürden abbaut. Etwas , das normalerweise mehrere Schritte erfordert, wird dadurch zu einem einfachen Tippen oder Scannen.
Wie Sie eine Lernkarte im Alltag verwenden
Der beste Zeitpunkt, um um eine Bewertung zu bitten, ist, solange Ihr Kunde noch aktiv ist. Wenn er gerade positiv interagiert, einen guten Service erhalten oder Ihnen mitgeteilt hat, dass er zufrieden ist, ist das der perfekte Moment.
Hier sind ein paar einfache Möglichkeiten, Ihre Google-Rezensionskarte zu nutzen:
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Überreichen Sie es nach dem Service und sagen Sie: „Wenn Sie einen Moment Zeit haben, hinterlassen Sie bitte eine kurze Bewertung von …“„durch Antippen dieser Karte.“
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Platzieren Sie es an Ihrer Kasse, Ihrem Schreibtisch oder im Wartebereich, wo Kunden es sehen können.leicht.
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Legen Sie eine gedruckte Version des QR-Codes den Lieferbestellungen, Take-away-Tüten oderQuittungen.
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Fügen Sie den Link von Ihrer Karte in Ihre Folge-E-Mails oder -Nachrichten für diejenigen ein, dieHätte möglicherweise nicht die Gelegenheit dazu gehabt.
Sie müssen nicht drängen oder übermäßig erklären. Eine höfliche Bitte zum richtigen Zeitpunkt mit einer einfachen Methode genügt oft völlig.
Warum diese Methode besser funktioniert
Rezensionen zu erhalten, kann sich wie ein reines Zahlenspiel anfühlen, aber letztendlich kommt es auf den richtigen Zeitpunkt und die Einfachheit an.
Eine Google-Bewertungskarte vereinfacht den Prozess und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass jemand Feedback hinterlässt.
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Es geht schnell – keine Apps müssen heruntergeladen werden, keine Suche ist nötig.
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Es funktioniert für alle – die QR-Code- und Tippfunktion wird von Android und iPhone unterstützt.
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Es fühlt sich natürlich an – die Bitte um eine Bewertung wird Teil des Gesprächs, nicht zur lästigen Pflicht.
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Ihre Karte sieht professionell aus und kann gebrandet und sauber präsentiert werden.modern.
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Es liefert Ergebnisse – mehr Rezensionen, Sichtbarkeit und Vertrauen von zukünftigen Kunden.
Anstatt darauf zu hoffen, dass sich jemand später daran erinnert, eine Bewertung abzugeben, geben Sie ihm die Möglichkeit , dies sofort zu tun.
Die Einrichtung ist einfach
Um eine Google-Bewertungskarte zu verwenden, benötigen Sie ein Google-Unternehmensprofil. Dort können Sie einen direkten Link zu Ihrem Bewertungsformular generieren. Einige Anbieter, wie beispielsweise Tapitag, ermöglichen es Ihnen, eine Karte mit diesem Link individuell anzupassen, sodass der QR-Code und der NFC-Empfänger Nutzer direkt zu Ihrer Bewertungsseite weiterleiten.
Sie können Ihre Karte auch mit Ihrem Logo und Ihren Farben gestalten, damit sie sich nahtlos in Ihr Unternehmen einfügt. Sobald Sie Ihre Karte haben, platzieren Sie sie einfach dort, wo es sinnvoll ist, oder bewahren Sie sie auf, um sie bei Kundengesprächen auszuhändigen.
Es handelt sich um eine einmalige Einrichtung, die anschließend jeden Tag für Sie funktioniert.
Schlussbetrachtung
Wenn es darum geht , Kundenbewertungen optimal zu erhalten, ist es sinnvoll, auf Einfachheit und den richtigen Zeitpunkt zu setzen. Je einfacher es ist, eine Bewertung abzugeben, desto wahrscheinlicher ist es, dass dies geschieht.
Eine Google-Bewertungskarte beseitigt Hürden, hilft Ihnen, Feedback zum richtigen Zeitpunkt zu erfassen und sieht dabei auch noch gut aus. Sie ist eine praktische Lösung, die sich nahtlos in Ihren Arbeitsalltag einfügt, egal ob im persönlichen Kundengespräch oder im Kundenservice.
Sie bieten guten Service. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, dies zu bestätigen.
